Service & Qualität

Service am Gast

"Einige Gäste erzeugen Freude, wohin immer sie gehen; andere, wann immer sie gehen". Diesem Zitat von Oscar Wilde werden wohl sehr Viele, die mit Gästen zu tun, zustimmen. Es gibt eben nicht nur die angenehmen Gäste, die sich über Ihre Produkte, Ihre Leistungen und Ihren Service freuen. Es gibt auch immer wieder schwierige Gäste, die Sie in Anspruch nehmen. Versetzen Sie sich bei dem Umgang mit den für Sie "nervigen oder unangenehmen" Menschen auch immer in diese. Für eben jene sind Sie es nämlich auch, der nervig, unangenehm oder auch inkompetent ist. Versuchen Sie so professionell und sachlich wie möglich solche Situationen zu lösen.